Regulamin Gwarancji:



1. Zwrot i wymiana:

1.1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 2 poz. 271) możesz odstąpić od zawartej umowy kupna w terminie 10 dni licząc od daty zakupu, poprzez zwrot towaru w stanie nienaruszonym oraz w oryginalnym opakowaniu.

1.2. W celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie sie z naszym działem obsługi klienta pod nr. telefonu (095) 7-379-952, kom. 603-556-787, kom. 665-304-055 lub drogą elektroniczną - pszczoly@pszczelnictwo.com.pl - oraz wypełnienie formularza oświadczenia odstąpienia od umowy - pobierz formularz.
który należy dołączyć do przesyłki.Towar należy odesłać na własny koszt w kartonowym pudełku i odpowiednio zabezpieczyć. Jeżeli odesłany towar lub firmowe opakowanie zostanie zniszczone, zgniecione na skutek niewłaściwego zapakowania, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Pieniądze za zwrócony towar zostaną przelane na konto klienta (-3,50zł).

2. Reklamacje:

2.1. Wszystkie nowe produkty znajdujące się w ofercie objęte są gwarancją. Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, chyba że dołączona gwarancja pisemna mówi inaczej. Część produktów posiada gwarancję producenta lub dystrybutora, co oznacza, że może być ona realizowana tylko w serwisach przez niego wskazanych za pośrednictwem naszej firmy.Niektóre towary objęte są bezpośrednią gwarancją i serwisem producenta - wszelkie roszczenia gwarancyjne należy kierować wtedy bezpośrednio do ich przedstawicieli na terenie Polski, tak jak opisane jest to w dołączanej przez producenta karcie gwarancyjnej.

2.2. Wszelkie wady towaru, nieprawidłowe jego działanie powinny być niezwłocznie zgłaszane w formie pisemnej z dokładnym opisem usterki na adres pszczoly@pszczelnictwo.com.pl.

2.3. Gwarancją nie są objęte produkty, które zostały zniszczone, uszkodzone, zmodyfikowane lub były użytkowane w niewłaściwy sposób. Klient dostarcza wadliwy towar do serwisu na koszt własny.

2.4. Serwis odsyła nowy lub naprawiony towar na swój koszt. Warunkiem przyjęcia zakupionego towaru do reklamacji jest posiadanie oryginalnego opakowania, pełnego wyposażenia oraz kopii pisemnej grawancji.

2.5. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi od 14 do 21 dni roboczych plus czas przesyłek od i do klienta.

2.6. W przypadku uzasadnionej reklamacji Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz dostarczy na własny koszt brakujące lub wolne od wad towary, dokona naprawy uszkodzeń, wymieni wadliwe elementy, zwróci zapłaconą przez Klienta cenę lub zaproponuje Klientowi odpowiedni rabat. Wyboru sposobu załatwienia reklamacji dokonuje Sprzedający. Powyższe przepisy nie dotyczą towarów używanych, które sprzedawane są bez żadnej gwarancji.

2.7. Klient zobowiązany jest dostarczyć uszkodzony sprzęt w oryginalnym opakowaniu wraz z możliwie dokładnym opisem uszkodzenia.

2.8. W przypadku niekompletnej dostawy lub uszkodzeń powstałych w trakcie transportu należy zachować opakowanie służące do transportu dla celów ewentualnej analizy przez biegłego. Kupujący jest również zobowiązany do wykonania we własnym zakresie kopii bezpieczeństwa wszystkich danych przed odesłaniem sprzętu do Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz . Sprzedający nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utratę danych w trakcie dokonywania naprawy.

2.9. Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz zastrzega, iż zdjęcia oferowanych produktów umieszczone na stronach internetowych lub w katalogach mogą nie być wiernym odzwierciedleniem zamówionego towaru - różnice tego rodzaju nie są wadą w rozumieniu prawa cywilnego i nie mogą stanowić podstawy do dochodzenia przez Klienta roszczeń wynikających z gwarancji lub rękojmi.

2.10. Roszczenia o naprawienie szkody przeciwko Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz lub przeciwko jej pracownikom przysługują Klientowi wyłącznie w przypadku, gdy ewentualna szkoda powstała z winy umyślnej lub przez rażące zaniedbanie pracownika Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz . Zasada ta nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedający nie wypełnił swych podstawowych obowiązków wynikających z umowy, albo gdy dostarczone towary nie mają przypisywanych im przez Sprzedającego właściwości.

2.11. Pomimo, iż produkty oferowane przez Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz (zwłaszcza wydajne układy chłodzenia) zwiększają prawdopodobieństwo, że przetaktowany procesor będzie pracował stabilnie, nie należy go użytkować poza zakresem częstotliwości podanym przez producenta procesora w specyfikacji technicznej, dotyczy to również kart graficznych, pamięci oraz pozostałego sprzętu. Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku używania przez Klienta sprzętu komputerowego w sposób niezgodny z zaleceniami producenta.

2.12. Sprzedający nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe na skutek uszkodzeń produktów oferowanych przez Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz lekkomyślnie spowodowanych przez Klienta lub osoby trzecie. Klient dokonuje wszelkich zmian w konfiguracji komputera na własną odpowiedzialność i ryzyko.

Procedura reklamacyjna:

1. Klient informuje Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz o awarii zakupionego urządzenia i jej objawach. Z wysyłką towaru należy wstrzymać się do czasu potwierdzenia, które wystosuje Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz .

2. Klient wysyła reklamowany towar na koszt własny do Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz dowolną metodą. Prosimy jednak pamiętać o dobrym zabezpieczeniu przesyłki - za uszkodzenia powstałe podczas transportu Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz nie odpowiada.

3. Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz nie przyjmuje przesyłek za pobraniem - wszelkie tego typu przesyłki nie będą odbierane.

4. Do przesyłki należy załączyć kopię pisemnej gwarancji, paragon lub fakure VAT jeśli taka była wydana.

5. Jeśli warunki niezbędne do pozytywnego rozpatrzenia procedury reklamacji są spełnione - Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz przyjmuje reklamację do rozpatrzenia i rozpoczyna proces naprawczy.

6. Jeśli do przesyłki nie zostaną dołączone dokumenty, o których mowa w pkt. 4. - Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz powiadomi o tym Klienta i będze oczekiwać na nie przez dwa tygodnie od czasu odebrania przysłanego towaru, nie rozpoczynając procedury naprawczej.

7. Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz zobowiązuje się zakończyć proces reklamacyjny- w ciągu 14 dni roboczych od daty jego rozpoczęcia, bądź jeśli naprawa serwisowanego urządzenia wymaga sprowadzena towaru lub części zamiennych zza granicy - 21 dni roboczych.

8. Jesli naprawienie urządzenia okaże się niemożliwe - proces naprawczy zakończy się wymianą urządzenia na nowy egzemplarz bądź urządzenie o podobnych bądź lepszych parametrach technicznych.

9. W przypadku wymiany, o której mowa w pkt. 8. - zostanie wydana nowa gwarancja obowiązująca od daty wysłania urządzenia spowrotem do klienta.

10. Naprawione bądź nowe urządzenie zostanie wysłane do klienta Pocztą Polską, paczką priorytetową na koszt Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz . W przypadku nieodebrania przesyłki z winy Klienta, na niego spada odpowiedzialność za odebranie przesyłki: kolejna wysyłka może odbyć się tylko po przedpłacie kosztów kolejnej przesyłki. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących procesu reklamacyjnego, prosimy o kontakt pocztą elektroniczną na adres pszczoly@pszczelnictwo.com.pl bądź telefonicznie na numer (095) 7-379-952.

Adres wysyłki reklamowanego towaru:

Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz

ul. Drzymaly 28

66-400 Gorzów Wlkp.