Informacje przed zakupem

Informacje przed zakupem

Jak złożyć zamówienie
Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem i masz już swoje konto zaloguj się i dokonaj zakupu. 
Możesz złożyć zamówienie również bez rejestracji, jednakże tworząc konto w Centrum Pszczelarskie Łukasiewicz będziesz mógł szybciej robić zakupy, śledzić status swoich zamówień i oglądać historię swoich zakupów.

Zamówienie
1. Szukaj, przeglądaj, wybieraj produkty we wszystkich interesujących Cię kategoriach.
2. Dodawaj wybrane produkty do koszyka wybierając ikonkę z koszykiem. 
3. Możesz zmieniać liczbę sztuk wpisując ręcznie interesującą Cię liczbę lub korzystając z pola "+", "-".
4. Możesz również usunąć omyłkowo dodane produkty - przyciskiem "x" lub ponownie zmienić ich ilość.
5. Jeśli o czymś zapomniałeś, wróć do sklepu wybierając opcję "kontynuuj zakupy" i dodawaj kolejne produkty do koszyka w ten sam sposób co wcześniej.
6. Po upewnieniu się że masz już wszystko, w odpowiednich ilościach, wybierz jeszcze sposób transportu i rodzaj płatności. System automatycznie naliczy całościowy koszt zapłaty.

Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej formy dostawy oraz od końcowej wagi przesyłki.

Przejdź dalej wybierając pole "realizuj zamówienie"

Wypełnij wszystkie pola oznaczone czerwoną gwiazdką dotyczące danych odbiorcy.

Do każdego realizowanego przez nas zamówienia dołączony jest paragon zakupu. Jeżeli klient zamiast paragonu życzy sobie otrzymać fakturę VAT prosimy o zaznaczenie pola "dane do faktury" i wypełnienie wszystkich pól oznaczonych czerwoną gwiazdką.
Istnieje również możliwość wystawienia faktury proforma.W celu otrzymania takiej faktury prosimy dodatkowo o informację w komentarzu dotyczącym zamówienia. Faktura proforma zostanie wysłana na adres mailowy podany podczas składania zamówienia.

Na koniec sprawdź czy dane adresowe są poprawne. 
Po zaakceptowaniu regulaminu i wybraniu opcji "potwierdź zamówienie" dane zamówienie zostaje złożone, a na podany w formularzu adres e-mail zostaje przesłany numer zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia 
Klient po złożeniu zamówienia dostaje na e-maila podanego w formularzu potwierdzenie w postaci numeru zamówienia. Jeżeli klient nie dostał e-maila z numerem zamówienia oznacza to, że zamówienie nie zostało prawidłowo złożone (być może nie zostały wypełnione wszystkie pola w formularzu). W takiej sytuacji wybrane przez klienta rzeczy najprawdopodobniej znajdują się jeszcze w koszyku naszego sklepu, należy to sprawdzić i zweryfikować. Prosimy nie wpłacać na konto należności za złożone zamówienie do czasu otrzymania od nas e-maila zwrotnego.

Modyfikacja zamówienia
W przypadku konieczności modyfikacji złożonego zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny (konieczne jest podanie numeru zamówienia). W takim przypadku prosimy również o wstrzymanie się z płatnością. 
W pełni sezonu pszczelarskiego (marzec-lipiec) modyfikacje nie są możliwe w związku z natężeniem ilości zamówień.

Anulowanie zamówienia 
Anulowanie zamówienia możliwe jest tylko do czasu skompletowania i wysłania przez nas zamówionych towarów. Po tym czasie anulowanie nie jest już możliwe.

Aktualny stan realizacji zamówienia można sprawdzić logując się do swojego konta na stronach naszego sklepu.

W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta w godzinach biurowych podanych w zakładce "kontakt".

Dostępność produktu 
Towar wybierany przez klienta uznaje się za ogólnie dostępny i możliwy do zakupu o ile nie widnieje przy nim status "chwilowo niedostępny". Stale uaktualniamy listę dostępnych towarów, niestety może się zdarzyć, że towar, przez Państwa wybrany został sprzedany w naszym sklepie stacjonarnym. W takim przypadku staramy się jak najszybciej poinformować klienta o tym fakcie.

Czas realizacji zamówienia 
Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych (w zależności od dostępności zamówionego towaru). Jest to czas, który upływa od potwierdzenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu. W pełni sezonu pszczelarskiego (marzec-lipiec) oraz w szczególnych wypadkach, czas ten może ulec wydłużeniu do 14 a nawet 21 dni. Prosimy o cierpliwość. Państwa zamówienie zostanie zrealizowane! Realizacja zamówień płatnych przelewem dokonywana jest po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie.W przypadku płatności ratalnej czas realizacji przesuwa się o czas przygotowania i podpisania umowy.

Przesyłki dostarcza firma kurierska lub Poczta Polska. Czas dostawy zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy. Dla firm kurierskich jest to zwykle 1-2 dni roboczych, dla poczty 1-5 dni roboczych.

Koszt dostawy
Koszt dostawy Twojego zamówienia naliczany jest automatycznie po zaktualizowaniu koszyka oraz wybraniu formy dostawy i płatności.

Przesyłka Kurierska do 30 kg K-EX (przedpłata) 20 zł.
Przesyłka Kurierska do 30 kg K-EX (za pobraniem) 24,50 zł.

Paczka pocztowa (przedpłata):
do 1 kg 13,50 zł
od 1,1 kg do 2 kg 16,00 zł
od 2,1 kg do 5 kg 18,00 zł
od 5,1 kg do 10 kg 25,00 zł
od 10,1 kg do 15 kg 28,00 zł
od 15,1 kg do 20 kg 45,00 zł

Paczka pocztowa (za pobraniem):
do 1 kg 19,00 zł
od 1,1 kg do 2 kg 21,00 zł
od 2,1 kg do 5 kg 23,50 zł
od 5,1 kg do 10 kg 30,50 zł
od 10,1 kg do 15 kg 35,50 zł
od 15,1 kg do 20 kg 60,00 zł

Formy płatności:  
Przy dokonywaniu zakupów w naszym sklepie internetowym możliwy jest wybór następujących form płatności: 
- Przelew bankowy - po złożeniu zamówienia klient zobowiązany jest przelać właściwą kwotę na konto bankowe sklepu. Kwota musi być zgodna z ogólną podsumą zamówiania. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym zamówienie jest przekazywane do magazynu w celu przygotowania wysyłki. Informujemy, że nie dokonujemy wysyłki na podstawie przesłanego potwierdzenia przelewu.

- sprzedaż ratalna - raty PayU

- mTransfer - usługa umożliwiająca szybkie dokonywanie płatności bez wypełniania formularzy, podawania numeru konta i adresu odbiorcy czy wpisywania kwoty, którą trzeba zapłacić – wszystkie dane podstawiane są automatycznie.

- Gotówka przy odbiorze - zapłata gotówką kurierowi lub przedstawicielowi Poczty Polskiej przy odbiorze zamówienia.

- PayU e-płatności - forma płatności elektronicznej obsługiwana przez PayU S.A.

Bezpieczeństwo przesyłki.
Przed odebraniem przesyłki kurierskiej Klient ma prawo w obecności kuriera sprawdzić stan przesyłki w celu stwierdzenia ewentualnych ubytków lub uszkodzeń przesyłki mających miejsce w trakcie transportu oraz zażądać sporządzenia protokołu szkodowego. O ubytkach lub uszkodzeniach może w szczególności świadczyć mechaniczne uszkodzenia opakowania przesyłki. Klient ma prawo odmówić odbioru przesyłki, jeśli po sprawdzeniu jej stanu okaże się, że towar jest uszkodzony, przesyłka nie zawiera wskazanego w zamówieniu towaru, towar jest inny niż zamawiany. O zaistniałej sytuacji należy niezwłocznie zawiadomić obsługę Sklepu telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej.
Zgodnie z art. 76 ustawy – Prawo przewozowe przyjęcie przesyłki przez Klienta bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń w stosunku do firmy kurierskiej z tytułu ubytku lub uszkodzenia przesyłki, chyba że zachodzi jedna z wymienionych niżej okoliczności:
 a) szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki przez uprawnionego,
 b) zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika,
 c) ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika,
 d) szkodę nie dającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.

Wysyłka za granicę.
Wysyłka zamówionego towaru poza granice kraju jest możliwa jedynie po dokonaniu wcześniejszej wpłaty na konto. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej a koszt dostawy ulależniony jest od miejsca przeznaczenia i wagi nadawanej paczki.

Aktualność cen na stronie.
Ceny towarów w naszym sklepie internetowym zawierają podatek VAT, aktualizowane są na bieżąco i nie podlegają negocjacji. Klienta odowiązuje cena widniejąca przy produkcie w momencie zlożenia zamówienia.